Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Επικεφαλής Παγκόσμιων Επιχειρήσεων Εμπειρίας
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Επικεφαλής Παγκόσμιων Επιχειρήσεων Εμπειρίας για να ηγηθεί της στρατηγικής και της εκτέλεσης των παγκόσμιων εμπειριών πελατών μας. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει αποδεδειγμένη εμπειρία στη διαχείριση πολυεθνικών ομάδων και στη βελτιστοποίηση διαδικασιών για τη βελτίωση της ικανοποίησης των πελατών. Θα συνεργαστεί στενά με διάφορα τμήματα για να διασφαλίσει ότι οι πελάτες μας λαμβάνουν εξαιρετική εξυπηρέτηση σε κάθε σημείο επαφής. Οι ευθύνες περιλαμβάνουν την ανάπτυξη στρατηγικών για την ενίσχυση της εμπειρίας των πελατών, την ανάλυση δεδομένων για την αναγνώριση τάσεων και την εφαρμογή καινοτόμων λύσεων για την αντιμετώπιση προκλήσεων. Ο υποψήφιος θα πρέπει να είναι ικανός να εργάζεται σε ένα δυναμικό περιβάλλον και να προσαρμόζεται γρήγορα στις αλλαγές της αγοράς. Η θέση απαιτεί εξαιρετικές δεξιότητες επικοινωνίας και ηγεσίας, καθώς και την ικανότητα να εμπνέει και να καθοδηγεί ομάδες για την επίτευξη των στόχων της εταιρείας.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Ανάπτυξη και εκτέλεση στρατηγικών εμπειρίας πελατών.
- Διαχείριση και καθοδήγηση πολυεθνικών ομάδων.
- Ανάλυση δεδομένων για την αναγνώριση τάσεων και προκλήσεων.
- Συνεργασία με διάφορα τμήματα για τη βελτίωση της εξυπηρέτησης πελατών.
- Εφαρμογή καινοτόμων λύσεων για την αντιμετώπιση προκλήσεων.
- Παρακολούθηση και αξιολόγηση της απόδοσης των διαδικασιών.
- Διασφάλιση της συμμόρφωσης με τις πολιτικές και τις διαδικασίες της εταιρείας.
- Εκπαίδευση και ανάπτυξη των μελών της ομάδας.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο στη Διοίκηση Επιχειρήσεων ή σχετικό πεδίο.
- Εμπειρία στη διαχείριση πολυεθνικών ομάδων.
- Ικανότητα ανάλυσης δεδομένων και αναγνώρισης τάσεων.
- Εξαιρετικές δεξιότητες επικοινωνίας και ηγεσίας.
- Ικανότητα εργασίας σε δυναμικό περιβάλλον.
- Γνώση εργαλείων διαχείρισης πελατών.
- Ικανότητα προσαρμογής στις αλλαγές της αγοράς.
- Εμπειρία στη βελτιστοποίηση διαδικασιών.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στη διαχείριση πολυεθνικών ομάδων;
- Πώς προσεγγίζετε την ανάλυση δεδομένων για την αναγνώριση τάσεων;
- Περιγράψτε μια επιτυχημένη στρατηγική που έχετε αναπτύξει για τη βελτίωση της εμπειρίας πελατών.
- Πώς διαχειρίζεστε τις αλλαγές στην αγορά και τις προσαρμογές που απαιτούνται;
- Ποιες είναι οι βασικές δεξιότητες που θεωρείτε απαραίτητες για αυτή τη θέση;
- Πώς εμπνέετε και καθοδηγείτε την ομάδα σας;
- Ποια εργαλεία διαχείρισης πελατών έχετε χρησιμοποιήσει στο παρελθόν;
- Πώς αξιολογείτε την απόδοση των διαδικασιών που εφαρμόζετε;